Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

1. Chính sách giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội: giao hàng hỏa tốc trong 2 – 4 giờ hoặc trong ngày theo thời gian thỏa thuận.
• Khu vực tỉnh/thành khác: giao hàng qua đơn vị chuyển phát uy tín từ 2 – 5 ngày làm việc, hoặc qua hệ thống đại lý của Viễn Đông trên toàn quốc.
• Chi phí giao hàng: tính theo bảng phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo chính sách ưu đãi miễn phí vận chuyển tùy thời điểm, được thông báo rõ trong báo giá.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng model, quy cách hoặc thông số kỹ thuật như đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn và chứng từ bán hàng (hóa đơn, phiếu bảo hành).

3. Quy trình và hình thức hoàn tiền

• Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng Viễn Đông không còn sản phẩm tương đương để thay thế, Viễn Đông sẽ hoàn tiền cho khách hàng.
• Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận và kiểm định xong sản phẩm đổi trả.
• Cước phí vận chuyển đổi trả phát sinh do lỗi của nhà sản xuất hoặc của Viễn Đông sẽ do Viễn Đông chi trả toàn bộ.